Khách hàng của chúng tôi đến từ Zimbabwe
Waverley Plastics là một công ty kinh doanh gia đình ở Zimbabwe. Chủ sở hữu là người da trắng và hoạt động kinh doanh của họ bao gồm ngành dệt, lon nhựa, chai PET, nhựa tái chế, ống nhựa, v.v. Họ nhập khẩu một số phụ kiện liên quan đến hoạt động kinh doanh từ Trung Quốc mỗi năm. Họ có nhiều nhà cung cấp khác nhau ở Trung Quốc.
Năm 2014, Giám đốc điều hành của Waverley Plastics đã đến thăm công ty chúng tôi để tìm hiểu về máy sản xuất ống. Sau khi so sánh kỹ lưỡng nhiều nhà cung cấp khác nhau, họ đã chọn công ty chúng tôi làm nhà cung cấp máy sản xuất ống. Đến nay, chúng tôi đã cung cấp cho Waverley Plastics ba máy sản xuất ống, một máy sản xuất ống nhỏ giọt và một dây chuyền tái chế nhựa.
Công ty Waverley Plastics luôn rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm và bảo trì máy móc rất tốt. Họ nhập hàng từ Trung Quốc mỗi năm, và chúng tôi hỗ trợ họ thu gom hàng hóa và bốc xếp. Giờ đây chúng tôi đã trở thành bạn tốt của nhau.
Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và nhận được sự tin tưởng của họ là điều tuyệt vời. Faygo không chỉ luôn cung cấp máy móc chất lượng cao cho tất cả khách hàng mà còn mang đến dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất.
Trường hợp khách hàng về máy thổi
Sản lượng nửa năm của khách hàng vượt quá 16 triệu chai.
Một góc xưởng sản xuất của khách hàng.
Chúng tôi hạnh phúc khi khách hàng hạnh phúc.
Nắm bắt bối cảnh câu chuyện chỉ trong một phút
Cộng hòa Dân chủ Congo (DRC) là quốc gia lớn thứ hai ở châu Phi về diện tích đất liền, với dân số gần 100 triệu người. Đây thực sự là một quốc gia rộng lớn ở châu Phi.
Sông Congo, tương tự như dòng sông mẹ Congo, trải dài khắp lưu vực sông Congo, và Congo được đặt tên theo nó.
Cộng hòa Dân chủ Congo từ lâu đã được mệnh danh là viên ngọc quý của châu Phi. Tên gọi này xuất phát từ việc Congo sở hữu nhiều loại tài nguyên khoáng sản và trữ lượng vô cùng phong phú. Lô bom nguyên tử đầu tiên của Hoa Kỳ (bao gồm cả quả bom nguyên tử "Little Boy" ném xuống Nhật Bản) được chế tạo từ quặng uranium khai thác từ Congo (DRC).
Chim bồ câu bay Trung Quốc và Congo châu Phi
Sự giao thoa giữa Faygo Union và Congo bắt nguồn từ một tập đoàn địa phương. Sau nhiều thế hệ hoạt động, họ sở hữu nguồn tài nguyên khoáng sản lớn thứ hai của Congo, và các ngành công nghiệp bao gồm dược phẩm, vận tải, khách sạn, v.v.
Đầu năm 2010, công ty mẹ đã đưa vào sử dụng dây chuyền sản xuất đồ uống đầu tiên, và trong vòng 5 năm, công ty đã liên tiếp đưa vào sử dụng 7 dây chuyền sản xuất khác, tất cả đều được sản xuất tại Trung Quốc.
Việc gia tăng sản lượng cũng mang đến những thách thức mới. Cần cấp thiết phải đưa vào sử dụng máy thổi khuôn có khả năng sản xuất năng suất cao, tiêu thụ điện năng thấp và dễ dàng thay đổi hình dạng chai. Đặc biệt là vào mùa hè ở Congo, dây chuyền sản xuất hoạt động gần như ba tháng liên tục với "ba ca".
Điều này đặt ra những yêu cầu cực kỳ cao đối với máy thổi chai. Kể từ khi giám đốc kỹ thuật của Bộ phận Đồ uống thuộc Tập đoàn, ông Umesh liên hệ với chúng tôi vào năm 2014, Faygo đã tiến hành nhiều vòng đàm phán về yêu cầu của khách hàng và cuối cùng đã xác định được kế hoạch:
1. Máy thổi khuôn servo hoàn toàn 6 khoang, công suất 10000 chai/giờ
2. Dựa trên bình gas chính 350ml, mức tiêu thụ năng lượng để vận hành ổn định được kiểm soát trong phạm vi 25kW.
3. Dụng cụ thay khuôn nhanh được tùy chỉnh cho khách hàng có nhiều loại chai khác nhau. Sau khi được đào tạo, người vận hành máy có thể hoàn thành việc tháo khuôn và lắp khuôn trong khoảng 15 phút.
Hơn cả một khách hàng (câu chuyện không chỉ có ở đây)
Sau khi chiếc máy thổi khuôn 6 khoang đầu tiên của Faygo được đưa vào vận hành, đội ngũ nhân viên của Faygo đã nhận được đánh giá 5 sao từ khách hàng nhờ kiến thức và kỹ năng xuất sắc, sự phục vụ nhiệt tình và kịp thời, đồng thời hoàn thành việc thay thế tất cả các máy thổi khuôn trong nhà máy trong vòng 2 năm. Hiện nay, tất cả các sản phẩm đồ uống của khách hàng, không ngoại lệ, đều được sản xuất trên máy thổi khuôn tốc độ cao của Faygo Union Fanciers.
Chúng tôi cũng may mắn được chứng kiến tầm ảnh hưởng của khách hàng đối với thương hiệu của mình. Trong top 5 tại khu vực, chúng tôi đứng đầu về nước uống đóng chai, đứng đầu về nước ép trái cây và là nhà sản xuất lớn nhất các sản phẩm có ga của Coca-Cola.
Ngày nay, nếu bạn đến Kinshasa, Congo để tham gia các hoạt động kinh tế và thương mại, hoặc đi du lịch đến Lubumbashi, dạo bước vào trung tâm mua sắm trên phố và mua một chai nước giải khát tùy thích, rất có thể nhà sản xuất của nó nằm ở thành phố Trương Gia Cảng, tỉnh Giang Tô.
Băng hình
Trường hợp khách hàng
| Tên khách hàng | Igor Rosete |
| Quốc gia khách hàng | Mexico |
| Khách hàng đặt mua sản phẩm | Hai máy thổi chai fg-4pet |
| hình ảnh |  |
Khách hàng Igor Rosete tìm thấy Christina Hu trên Alibaba và tham khảo thông tin liên quan đến máy thổi chai, nhưng các yêu cầu cụ thể không được chi tiết lắm. Vì vậy, Christina Hu đã thêm số WhatsApp của khách hàng và liên lạc chi tiết với khách hàng, nhưng phản hồi không tích cực. Tuy nhiên, Christina Hu không bỏ cuộc và vẫn tiếp tục trò chuyện với khách hàng mỗi ngày.
Mặc dù phản hồi của khách hàng không tích cực, nhưng từ đó, Christina Hu nhận thấy đây là khách hàng thực sự cần sản phẩm/dịch vụ này. Vì vậy, Christina Hu đã tóm tắt một số thông tin của khách hàng, dựa trên những thông tin này, cùng với Janet Lin đã soạn thảo báo giá cho khách hàng.
Sau khi nhận được báo giá, khách hàng rất hài lòng. Ông tin rằng Christina Hu là người nghiêm túc và có trách nhiệm, vì vậy ông nói với Christina Hu rằng ông cần thảo luận với sếp. Trong vài ngày tiếp theo, Christina Hu đã theo dõi tiến độ và làm việc với Janet Lin để liên tục điều chỉnh báo giá mới cho khách hàng theo nhu cầu mới của khách hàng.
Cuối cùng, khách hàng đã đưa ra câu trả lời thỏa đáng cho Christina Hu. Hiện nay, hai máy thổi khuôn này đã được đưa vào hoạt động tại nhà máy của khách hàng. Khách hàng rất hài lòng với máy móc và dịch vụ của Faygo Union, và cho biết họ sẽ tiếp tục hợp tác với Faygo Union trong lần tới.
Đường ống Dominica 16-110 pe --- Betty
Ban đầu, khách hàng Anthony tìm thấy công ty chúng tôi trên Alibaba, sau đó Betty Zhang đã phản hồi kịp thời bằng cách thêm số WhatsApp của anh ấy. Khi khách hàng cung cấp cho Betty Zhang kích thước cụ thể của nhà máy và hỏi liệu không gian có đủ cho máy móc hay không, Betty Zhang biết đây là một khách hàng nghiêm túc, thực sự có nhu cầu về máy móc. Sau khi khách hàng cung cấp đường kính và độ dày thành ống, Betty Zhang đã báo giá 57.000 USD, khách hàng sau đó đưa ra báo giá khác là 33.000 USD. Sau đó, Betty Zhang đã đưa báo giá của mình, báo giá của khách hàng, cùng với đường kính và độ dày thành ống của khách hàng cho quản lý của mình là Janet Lin. Janet Lin đã chỉnh sửa lại kế hoạch một chút, nhưng báo giá vẫn cao hơn nhiều so với 33.000 USD. Anthony đưa ra ngân sách 30.000 USD và thời gian giao hàng 30 ngày. Anh ấy nói với chúng tôi rằng nếu giá cả của chúng tôi được chấp nhận, họ sẽ mua hàng từ chúng tôi vì chúng tôi trông rất chuyên nghiệp.
Do chênh lệch múi giờ, với sự giúp đỡ của Janet Lin, Betty Zhang thường trò chuyện với khách hàng đến tận 11 giờ đêm. Cuối cùng, khách hàng đã thanh toán 50.500 USD cho chiếc máy. Hiện tại, máy đã được chuyển đến nhà máy của khách hàng, việc lắp đặt được hướng dẫn trực tuyến và dịch vụ hậu mãi cũng được thực hiện.
Trường hợp khách hàng
Tên khách hàng:Wu Wang
Quốc gia của khách hàng:Cameroon
Sản phẩm khách hàng đã đặt:Máy tiện vít 30HP 20HP.
Còn về khách hàng: khách hàng đã gửi yêu cầu cho Maly Zhang từ năm 2019, nhưng yêu cầu không được chi tiết lắm. Maly Zhang đã gửi vài email cho khách hàng nhưng không nhận được phản hồi. Tuy nhiên, thật bất ngờ khi Maly Zhang nhận được email của khách hàng vào sáng hôm sau. Thực tế, tình huống này rất phổ biến đối với người làm thương mại quốc tế. Bằng cách này, Maly Zhang đã liên lạc suôn sẻ và cuối cùng thêm tài khoản WeChat. Sau đó, Maly Zhang đã trò chuyện với khách hàng hơn một tháng. Và khách hàng quyết định mua 2 bộ máy tiện vít. Sau khi giao hàng, Maly Zhang vẫn giữ liên lạc với khách hàng qua WeChat, trong thời gian đó, khách hàng cũng chủ động giới thiệu Maly Zhang với khách hàng. Vì rất hài lòng với máy móc và dịch vụ của Faygo Union, khách hàng đã đặt hàng thêm vài lần. Mặc dù Maly Zhang chưa từng gặp mặt khách hàng, khoảng cách địa lý xa xôi và khác biệt ngôn ngữ, nhưng điều đó không ngăn cản Maly Zhang và khách hàng trở thành bạn tốt.
Nhận xét của khách hàng:
