Nosso cliente do Zimbábue
A Waverley Plastics é uma empresa familiar do Zimbábue. Os proprietários são brancos e seus negócios incluem a indústria têxtil, latas de plástico, garrafas PET, plásticos reciclados, tubos de plástico e outros. Eles importam alguns acessórios relacionados aos seus negócios da China todos os anos. Possuem diversos fornecedores na China.
Em 2014, o CEO da Waverley Plastics visitou nossa empresa para conhecer as máquinas para tubos. Após comparar cuidadosamente diversos fornecedores, eles escolheram nossa empresa como fornecedora de máquinas para tubos. Até o momento, fornecemos à Waverley Plastics três máquinas para tubos, uma máquina para tubos de gotejamento e uma linha de reciclagem de plástico.
A Waverley Plastics sempre dá muita atenção à qualidade de seus produtos e realiza a manutenção adequada de todas as máquinas. Eles compram mercadorias da China todos os anos, e nós os ajudamos a coletar e carregar esses produtos. Nos tornamos bons amigos.
É ótimo ter um bom relacionamento com os clientes e conquistar a confiança deles. A Faygo não só fornece máquinas de alta qualidade a todos os clientes, como também oferece um serviço pós-venda extremamente atencioso.
Caso do cliente da máquina de sopro
O volume de produção semestral do cliente ultrapassa 16 milhões de garrafas.
Um canto da oficina de produção do cliente.
Ficamos felizes quando os clientes estão felizes.
Entenda o contexto da história em um minuto.
O Congo (RDC) é o segundo maior país da África em área territorial, com uma população de quase 100 milhões de habitantes. É um país verdadeiramente grande na África.
O rio Congo, que é semelhante ao rio Congo, atravessa toda a bacia do Congo, e o Congo recebeu o nome em sua homenagem.
A República Democrática do Congo sempre foi chamada de joia da África. A origem desse nome reside no fato de o Congo possuir diversos tipos de recursos minerais e suas reservas serem extremamente ricas. O primeiro lote de bombas atômicas dos Estados Unidos (incluindo a bomba atômica "Little Boy", que caiu sobre o Japão) foi produzido com minério de urânio extraído do Congo (RDC).
Pombos voadores chineses e Congo africano
A intersecção entre Faygo Union e Congo resulta de um grupo empresarial local. Após várias gerações de operações, eles detêm a segunda maior reserva de mineração do Congo, e as indústrias incluem produtos farmacêuticos, transporte, hotelaria, etc.
No início de 2010, o grupo empresarial introduziu a primeira linha de produção de bebidas e, em 5 anos, introduziu sucessivamente 7 linhas de produção, todas fabricadas na China.
O aumento da produção também traz novos desafios. É urgente a introdução de uma máquina de moldagem por sopro que possa produzir em alta escala, com baixo consumo de energia e que facilite a troca do formato das garrafas. Especialmente no verão do Congo, a linha de produção opera em três turnos durante quase três meses. A produção é intensa.
Isso impõe exigências extremamente altas à máquina de sopro de garrafas. Desde que o diretor técnico da Divisão de Bebidas do Grupo, Sr. Umesh, nos contatou em 2014, a Faygo realizou diversas rodadas de negociações sobre as necessidades do cliente e finalmente definiu o plano:
1. Máquina de moldagem por sopro totalmente servo com 6 cavidades e capacidade para 10.000 garrafas por hora
2. Com base no cilindro de gás principal de 350 ml, o consumo de energia para operação estável é controlado em até 25 kW.
3. Ferramentas personalizadas para troca rápida de moldes para clientes com diversos tipos de garrafas. Após o treinamento, os operadores de máquinas podem concluir a remoção e a instalação do molde em cerca de 15 minutos.
Mais do que cliente (a história não se resume apenas a isso)
Após a entrada em operação da primeira máquina de 6 cavidades da Faygo, a equipe da empresa conquistou a aprovação máxima dos clientes com seu excelente conhecimento e habilidades, além do serviço atencioso e ágil. Em apenas dois anos, a fábrica concluiu a substituição de todas as máquinas de moldagem por sopro. Atualmente, todos os produtos de bebidas dos clientes, sem exceção, são produzidos na máquina de moldagem por sopro de alta velocidade da Faygo Union Fanciers.
Temos também a sorte de testemunhar a influência da marca em nossos clientes. Entre os cinco maiores da região, ocupamos o primeiro lugar em água mineral engarrafada, o primeiro em bebidas de suco e somos o maior fabricante de produtos gaseificados da Coca-Cola.
Hoje, se você vier a Kinshasa, no Congo, para se envolver em atividades econômicas e comerciais, ou viajar para Lubumbashi, entrar em um shopping center na rua e comprar uma garrafa de bebida à vontade, talvez o fabricante esteja localizado na cidade de Zhangjiagang, em Jiangsu.
Vídeo
Caso do cliente
| Nome do cliente | Igor Rosete |
| País do cliente | México |
| Os clientes encomendam produtos | Duas máquinas de sopro de garrafas fg-4pet |
| foto |  |
O cliente Igor Rosete encontrou Christina Hu no Alibaba e solicitou informações sobre a máquina de sopro de garrafas, mas seus requisitos específicos não eram muito detalhados. Então, Christina Hu adicionou o cliente no WhatsApp e conversou com ele detalhadamente, mas a resposta não foi positiva. Mesmo assim, Christina Hu não desistiu e continuou conversando com o cliente diariamente.
Embora a resposta do cliente não tenha sido positiva, Christina Hu percebeu, a partir do feedback recebido, que aquele era realmente o cliente que precisava do produto. Assim, Christina Hu compilou algumas informações sobre o cliente e, com base nessas informações, elaborou um orçamento com Janet Lin.
Após receber o orçamento, o cliente ficou muito agradavelmente surpreso. Ele considerou Christina Hu uma pessoa séria e responsável, e por isso disse a ela que precisava conversar com o chefe. Nos dias seguintes, Christina Hu acompanhou o andamento do projeto e trabalhou com Janet Lin para ajustar continuamente o orçamento ao cliente, de acordo com as novas necessidades dele.
Finalmente, o cliente deu uma resposta satisfatória a Christina Hu. Hoje, essas duas máquinas de moldagem por sopro estão em operação na fábrica do cliente. O cliente está muito satisfeito com as máquinas e os serviços da Faygo Union e afirmou que voltará a cooperar com a Faygo Union no futuro.
Dominica 16-110 linha de tubulação pe---Betty
Inicialmente, o cliente Anthony encontrou nossa empresa no Alibaba e Betty Zhang respondeu prontamente, adicionando-o pelo WhatsApp. Quando o cliente informou a Betty Zhang as dimensões específicas de sua fábrica e perguntou se o espaço seria suficiente para a máquina, Betty Zhang percebeu que se tratava de um cliente sério, com real interesse na aquisição do equipamento. Após o cliente fornecer o diâmetro e a espessura da parede do tubo, Betty Zhang apresentou um orçamento de US$ 57.000, ao qual o cliente respondeu com um orçamento de US$ 33.000. Em seguida, Betty Zhang apresentou seu orçamento, o orçamento do cliente e as medidas de diâmetro e espessura da parede do tubo fornecidas por ele à sua gerente, Janet Lin. Janet Lin fez algumas pequenas alterações no plano, mas o valor ainda estava muito acima de US$ 33.000. Anthony apresentou um orçamento de US$ 30.000 e um prazo de entrega de 30 dias. Ele nos disse que, se o nosso preço fosse aceitável, eles comprariam de nós, pois demonstrávamos profissionalismo.
Devido à diferença de fuso horário, com a ajuda de Janet Lin, Betty Zhang frequentemente conversava com os clientes até às 23h. No final, o cliente pagou US$ 50.500 pela máquina. Agora, a máquina chegou à fábrica do cliente, e a instalação está sendo guiada online, assim como o serviço pós-venda.
Caso do cliente
Nome do cliente:Wu Wang
País do cliente:Camarões
Produtos encomendados pelo cliente:Máquina de parafusos de 30HP e 20HP.
E os clientes: o cliente enviava uma consulta para Maly Zhang desde 2019, mas os requisitos não eram muito detalhados. Maly Zhang enviou alguns e-mails para o cliente, sem obter resposta. Mas, para sua surpresa, Maly Zhang recebeu um e-mail dele pela manhã. Na verdade, essa situação é muito comum para profissionais de comércio exterior. Dessa forma, Maly Zhang se comunicou sem problemas e, finalmente, adicionou o cliente no WeChat. Então, Maly Zhang conversou com o cliente por mais de um mês. E o cliente decidiu comprar 2 conjuntos de tornos automáticos. Após a entrega, Maly Zhang manteve contato com o cliente pelo WeChat, e durante esse tempo, ele também tomou a iniciativa de apresentar Maly Zhang ao cliente. Como ele ficou muito satisfeito com a máquina e o serviço da Faygo Union, fez vários outros pedidos. Embora Maly Zhang nunca tivesse encontrado o cliente pessoalmente, e a distância geográfica e a diferença de idioma não impediram que Maly Zhang e o cliente se tornassem bons amigos.
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