Unser Kunde aus Simbabwe
Waverley Plastics ist ein Familienunternehmen in Simbabwe. Die Inhaber sind Weiße, und das Unternehmen ist in der Textilindustrie tätig und produziert unter anderem Plastikdosen, PET-Flaschen, recycelte Kunststoffe und Kunststoffrohre. Jährlich importiert Waverley Plastics Zubehör aus China und arbeitet mit verschiedenen Lieferanten zusammen.
Im Jahr 2014 besuchte der Geschäftsführer von Waverley Plastics unser Unternehmen, um sich über Rohrmaschinen zu informieren. Nach sorgfältigem Vergleich mehrerer Anbieter entschied er sich für uns. Bis heute liefern wir drei Rohrmaschinen, eine Tropfrohrmaschine und eine Kunststoffrecyclinganlage an Waverley Plastics.
Waverley Plastics legt stets großen Wert auf die Qualität seiner Produkte und sorgt für die sorgfältige Wartung aller Maschinen. Sie beziehen jedes Jahr Waren aus China, und wir unterstützen sie bei der Warenabholung und Verladung. Mittlerweile pflegen wir eine gute Partnerschaft.
Es ist uns wichtig, eine gute Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen und ihr Vertrauen zu gewinnen. Faygo bietet seinen Kunden nicht nur stets qualitativ hochwertige Maschinen, sondern auch einen besonders zuvorkommenden Kundendienst.
Kundenfallbeispiel für eine Blasmaschine
Das Halbjahresproduktionsvolumen des Kunden übersteigt 16 Millionen Flaschen.
Eine Ecke der Produktionswerkstatt des Kunden
Wir freuen uns, wenn unsere Kunden zufrieden sind.
Den Hintergrund der Geschichte in einer Minute verstehen
Die Demokratische Republik Kongo (DRK) ist flächenmäßig das zweitgrößte Land Afrikas und hat fast 100 Millionen Einwohner. Sie ist ein ausgesprochen großes Land in Afrika.
Der Kongo-Fluss, der dem Kongo-Mutterfluss ähnelt, durchfließt das gesamte Kongobecken und ist nach ihm benannt.
Die Demokratische Republik Kongo wird seit jeher als die Perle Afrikas bezeichnet. Dieser Name rührt daher, dass der Kongo über zahlreiche Bodenschätze und extrem reiche Vorkommen verfügt. Die ersten Atombomben der Vereinigten Staaten (darunter die Atombombe „Little Boy“, die auf Japan abgeworfen wurde) wurden mit Uranerz aus dem Kongo (DRK) hergestellt.
Chinesische Flugtauben und der afrikanische Kongo
Die Verbindung zwischen der Faygo-Union und dem Kongo geht auf eine lokale Unternehmensgruppe zurück. Nach mehreren Generationen verfügt diese über die zweitgrößten Bodenschätze des Kongo, und die Branchen umfassen unter anderem Pharmazeutika, Transport und Hotelgewerbe.
Anfang 2010 führte die Unternehmensgruppe die erste Getränkeproduktionslinie ein und hat innerhalb von 5 Jahren sukzessive 7 Produktionslinien eingeführt, die alle in China hergestellt werden.
Die Produktionssteigerung bringt auch neue Herausforderungen mit sich. Es ist dringend erforderlich, eine Blasformmaschine einzuführen, die eine hohe Ausstoßleistung bei geringem Energieverbrauch ermöglicht und eine einfache Anpassung der Flaschenform erlaubt. Insbesondere im Sommer im Kongo läuft die Produktionslinie fast drei Monate lang im Dreischichtbetrieb.
Dies stellt extrem hohe Anforderungen an die Flaschenblasmaschine. Seitdem der technische Leiter der Getränkesparte des Konzerns, Herr Umesh, uns 2014 kontaktierte, hat Faygo mehrere Verhandlungsrunden zu den Kundenanforderungen geführt und schließlich den Plan festgelegt:
1. Vollservo-Blasformmaschine mit 6 Kavitäten und einer Kapazität von 10.000 Flaschen pro Stunde
2. Basierend auf der 350-ml-Hauptgasflasche wird der Energieverbrauch für einen stabilen Betrieb auf unter 25 kW begrenzt.
3. Kundenspezifische Schnellwechselwerkzeuge für die Form, speziell für Kunden mit einer größeren Auswahl an Flaschentypen. Nach einer Schulung können Maschinenbediener den Formenausbau und die Formenmontage in etwa 15 Minuten durchführen.
Mehr als nur ein Kunde (die Geschichte beschränkt sich nicht nur auf dieses Thema)
Nach der Inbetriebnahme der ersten 6-fach-Maschine von Faygo erwarben sich die Mitarbeiter von Faygo durch ihr hervorragendes Fachwissen und ihre Kompetenz sowie ihren engagierten und schnellen Service ein 5-Sterne-Lob von den Kunden und schlossen innerhalb von zwei Jahren den Austausch aller Blasformmaschinen im Werk ab. Aktuell werden sämtliche Getränkeprodukte der Kunden ausnahmslos auf der Hochgeschwindigkeits-Blasformmaschine von Faygo Union Fanciers hergestellt.
Wir haben außerdem das Glück, den Markeneinfluss unserer Kunden mitzuerleben. Unter den fünf führenden Anbietern in der Region belegen wir den ersten Platz bei abgefülltem Trinkwasser, den ersten Platz bei Fruchtsaftgetränken und sind der größte Hersteller von kohlensäurehaltigen Produkten der Marke Coca-Cola.
Wenn Sie heute nach Kinshasa im Kongo kommen, um dort Wirtschafts- und Handelsaktivitäten nachzugehen, oder nach Lubumbashi reisen, in ein Einkaufszentrum auf der Straße gehen und sich nach Belieben eine Flasche Getränk kaufen, dann befindet sich der Hersteller möglicherweise in Zhangjiagang, Provinz Jiangsu.
Video
Kundenfall
| Kundenname | Igor Rosete |
| Kundenland | Mexiko |
| Kunden bestellen Produkte | Zwei FG-4PET-Flaschenblasmaschinen |
| Bild |  |
Der Kunde Igor Rosete fand Christina Hu auf Alibaba und informierte sich über die Flaschenblasmaschine. Seine Anforderungen waren jedoch nicht sehr detailliert. Daher fügte Christina Hu seine WhatsApp-Nummer hinzu und tauschte sich ausführlich mit ihm aus. Seine Antwort war zunächst nicht positiv, doch Christina Hu gab nicht auf und blieb täglich mit ihm in Kontakt.
Obwohl die Reaktion des Kunden nicht positiv war, erkannte Christina Hu aus dieser Reaktion, dass es sich um einen Kunden handelte, der das Produkt wirklich benötigte. Daher fasste Christina Hu einige Informationen über den Kunden zusammen und erstellte auf dieser Grundlage gemeinsam mit Janet Lin ein Angebot für den Kunden.
Nach Erhalt des Angebots war der Kunde sehr positiv überrascht. Da er Christina Hu für eine seriöse und verantwortungsbewusste Person hielt, bat er sie, die Angelegenheit mit seinem Chef zu besprechen. In den folgenden Tagen verfolgte Christina Hu den Fortschritt und arbeitete gemeinsam mit Janet Lin kontinuierlich daran, das Angebot an die sich ändernden Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
Schließlich erhielt Christina Hu von der Kundin eine zufriedenstellende Antwort. Die beiden Blasformmaschinen sind heute im Werk der Kundin im Einsatz. Sie ist mit den Maschinen und dem Service von Faygo Union sehr zufrieden und hat angekündigt, auch zukünftig mit Faygo Union zusammenzuarbeiten.
Dominica 16-110 PE-Pipeline – Betty
Zuerst fand der Kunde Anthony unser Unternehmen auf Alibaba, woraufhin Betty Zhang umgehend reagierte und ihn über WhatsApp kontaktierte. Als der Kunde Betty Zhang die genauen Abmessungen seiner Fabrik mitteilte und fragte, ob der Platz für die Maschine ausreiche, wusste Betty Zhang, dass es sich um einen ernsthaften Kunden mit einem konkreten Interesse handelte. Nachdem der Kunde den Rohrdurchmesser und die Wandstärke angegeben hatte, erstellte Betty Zhang ein Angebot über 57.000 USD. Der Kunde unterbreitete daraufhin ein weiteres Angebot über 33.000 USD. Anschließend leitete Betty Zhang ihr Angebot, das Angebot des Kunden sowie dessen Angaben zu Rohrdurchmesser und Wandstärke an ihre Managerin Janet Lin weiter. Janet Lin passte den Plan leicht an, doch das Angebot lag immer noch deutlich über 33.000 USD. Anthony gab ein Budget von 30.000 USD und eine Lieferzeit von 30 Tagen an. Er sagte uns, dass sie bei einem akzeptablen Preis bei uns kaufen würden, da wir einen professionellen Eindruck machten.
Aufgrund der Zeitverschiebung chattete Betty Zhang, unterstützt von Janet Lin, oft bis 23 Uhr mit Kunden. Schließlich zahlte der Kunde 50.500 US-Dollar für die Maschine. Diese ist nun im Werk des Kunden eingetroffen, die Installation wird online angeleitet und der Kundendienst ist abgeschlossen.
Kundenfall
Kundenname:Wu Wang
Kundenland:Kamerun
Vom Kunden bestellte Produkte:30 PS 20 PS Schraubenmaschine.
Und der Kunde: Ein Kunde hatte bereits 2019 Anfragen an Maly Zhang gestellt, allerdings waren die Anforderungen nicht sehr detailliert. Maly Zhang schickte mehrere E-Mails an den Kunden, die jedoch unbeantwortet blieben. Umso überraschender war es, dass Maly Zhang am nächsten Morgen eine E-Mail von ihm erhielt. Tatsächlich ist diese Situation im Außenhandel sehr üblich. So konnte Maly Zhang reibungslos kommunizieren und fügte schließlich WeChat hinzu. Daraufhin tauschte er sich über einen Monat lang mit dem Kunden aus. Dieser entschied sich schließlich für den Kauf von zwei Drehmaschinen. Nach der Lieferung hielt Maly Zhang über WeChat Kontakt zu dem Kunden und empfahl ihm diesen. Da der Kunde mit der Maschine und dem Service von Faygo Union sehr zufrieden war, bestellte er mehrmals nach. Obwohl Maly Zhang den Kunden nie persönlich getroffen hat, die geografische Entfernung und die Sprachbarriere die beiden nicht daran hindern, eine gute Freundschaft zu knüpfen.
Kundenkommentare:
