مشتری ما از زیمبابوه
شرکت پلاستیکسازی ویورلی (Waverley Plastics) یک شرکت خانوادگی در زیمبابوه است. مالک آن سفیدپوست است و کسبوکار آنها شامل صنایع بافندگی، قوطیهای پلاستیکی، بطریهای پت، پلاستیکهای بازیافتی، لولههای پلاستیکی و غیره میشود. آنها هر ساله برخی از لوازم جانبی مرتبط با کسبوکار خود را از چین وارد میکنند. آنها تأمینکنندگان مختلفی در چین دارند.
در سال ۲۰۱۴، مدیرعامل شرکت ویورلی پلاستیکس برای تهیه ماشینآلات لوله از شرکت ما بازدید کرد. پس از مقایسه دقیق چندین تأمینکننده مختلف، آنها شرکت ما را به عنوان تأمینکننده ماشینآلات لوله انتخاب کردند. تاکنون، ما سه ماشین لوله، یک ماشین لوله قطرهای و یک خط بازیافت پلاستیک برای ویورلی پلاستیکس فراهم کردهایم.
شرکت ویورلی پلاستیکس همیشه به کیفیت کالاهای خود توجه زیادی دارد و تعمیر و نگهداری خوبی برای همه ماشینآلات خود انجام میدهد. آنها هر ساله از چین کالا میخرند و ما به آنها در جمعآوری و بارگیری کالاها کمک میکنیم. اکنون ما دوستان خوبی شدهایم.
داشتن رابطه خوب با مشتریان و جلب اعتماد آنها بسیار عالی است. فایگو نه تنها همیشه ماشین آلات با کیفیت بالا را به همه مشتریان ارائه می دهد، بلکه خدمات پس از فروش بسیار دقیقی را نیز به همه مشتریان ارائه می دهد.
مورد مشتری دستگاه دمیدن
حجم تولید نیم ساله مشتری از 16 میلیون بطری فراتر رفته است
گوشه ای از کارگاه تولیدی مشتری
ما وقتی مشتریان راضی هستند، خوشحالیم
درک پیشینه داستان در یک دقیقه
کنگو (DRC) از نظر مساحت، دومین کشور بزرگ آفریقا است و جمعیتی نزدیک به ۱۰۰ میلیون نفر دارد. این کشور، کشوری کاملاً بزرگ در آفریقا محسوب میشود.
رودخانه کنگو که شبیه به وجود رودخانه مادر کنگو است، کل حوضه کنگو را در بر میگیرد و کنگو به نام آن نامگذاری شده است.
جمهوری دموکراتیک کنگو همیشه گوهر آفریقا نامیده شده است. ریشه این نام این است که کنگو انواع مختلفی از منابع معدنی دارد و ذخایر آن بسیار غنی است. اولین دسته از بمبهای اتمی در ایالات متحده (از جمله بمب اتمی "پسر کوچک" که بر ژاپن افتاد) مورد استفاده قرار گرفت. سنگ معدن اورانیوم از کنگو (DRC) گرفته شده است.
کبوترهای پرنده چینی و کنگوی آفریقایی
نقطه تلاقی فایگو یونیون و کنگو از یک شرکت محلی نشأت میگیرد. پس از چندین نسل فعالیت، آنها بر روی دومین منبع بزرگ معدنی کنگو قرار دارند و صنایع آنها شامل داروسازی، حمل و نقل، هتلداری و غیره است.
در آغاز سال ۲۰۱۰، این شرکت گروهی اولین خط تولید نوشیدنی را معرفی کرد و طی ۵ سال، به طور متوالی ۷ خط تولید را معرفی کرده است که همگی در چین ساخته شدهاند.
افزایش تولید، چالشهای جدیدی را نیز به همراه دارد. معرفی یک دستگاه قالبگیری بادی که بتواند خروجی بالا، مصرف برق کم و تغییر شکل بطری آسان داشته باشد، ضروری است. به خصوص در تابستان کنگو، خط تولید تقریباً سه ماه "سه شیفت" است. تولید بار.
این امر، فشار بسیار بالایی را بر دستگاه دمیدن بطری وارد میکند. از زمانی که مدیر فنی بخش نوشیدنی گروه، آقای اومش، در سال ۲۰۱۴ با ما تماس گرفت، فایگو چندین دور مذاکره در مورد نیازهای مشتری انجام داده و در نهایت طرح زیر را تعیین کرده است:
۱. دستگاه قالبگیری بادی ۶ حفرهای با ظرفیت ۱۰۰۰۰ بطری در ساعت (فول سروو)
2. بر اساس سیلندر گاز اصلی 350 میلیلیتری، مصرف انرژی برای عملکرد پایدار در محدوده 25 کیلووات کنترل میشود
۳. ابزارهای تعویض سریع قالب سفارشی برای مشتریانی که انواع بطری بیشتری دارند. پس از آموزش، اپراتورهای دستگاه میتوانند قالبگیری و نصب قالب را در حدود ۱۵ دقیقه انجام دهند.
فراتر از مشتری (داستان فقط اینجا نیست)
پس از راهاندازی اولین دستگاه ۶ حفرهای فایگو، کارکنان فایگو با دانش و مهارت عالی، خدمات مشتاقانه و به موقع، تحسین ۵ ستاره مشتریان را به دست آوردند و ظرف ۲ سال، جایگزینی تمام دستگاههای قالبگیری بادی در کارخانه را به پایان رساندند. در حال حاضر، تمام محصولات نوشیدنی مشتریان، بدون استثنا، با دستگاه قالبگیری بادی پرسرعت فایگو یونیون فانسیرز تولید میشوند.
ما همچنین خوششانسیم که شاهد تأثیر برند مشتریان خود هستیم. از بین پنج تولیدکننده برتر منطقه، ما رتبه اول را در آب آشامیدنی بطریشده، رتبه اول را در نوشیدنیهای آبمیوه و بزرگترین تولیدکننده محصولات حاوی گاز در کوکاکولا داریم.
امروزه اگر برای انجام فعالیتهای اقتصادی و تجاری به کینشاسا، کنگو بیایید، یا به لوبومباشی سفر کنید، وارد مرکز خرید خیابان شوید و به دلخواه یک بطری نوشیدنی بخرید، شاید تولیدکننده آن در شهر ژانگجیاگانگ، جیانگ سو واقع شده باشد.
ویدئو
مورد مشتری
| نام مشتری | ایگور روزته |
| کشور مشتری | مکزیک |
| مشتریان محصولات را سفارش میدهند | دو دستگاه بادکن بطری fg-4pet |
| تصویر |  |
مشتری، ایگور روزت، کریستینا هو را در علیبابا پیدا کرد و اطلاعات مربوط به دستگاه دمیدن بطری را بررسی کرد، اما الزامات خاص خیلی دقیق نبودند. بنابراین کریستینا هو واتساپ مشتری را اضافه کرد و با جزئیات با مشتری ارتباط برقرار کرد، اما پاسخ او مثبت نبود، اما کریستینا هو تسلیم نشد و همچنان هر روز با مشتریان چت میکرد.
اگرچه پاسخ مشتری مثبت نبود، کریستینا هو از پاسخ مشتری دریافت که این مشتری است که واقعاً به آن نیاز دارد، بنابراین کریستینا هو بر اساس این اطلاعات، اطلاعات برخی از مشتریان را خلاصه کرد و جانت لین پیشنویسی از قیمت پیشنهادی را برای مشتری تهیه کرد.
پس از دریافت پیشفاکتور، مشتری بسیار شگفتزده شد. او معتقد بود که کریستینا هو فردی جدی و مسئولیتپذیر است، بنابراین به کریستینا هو گفت که باید با رئیس صحبت کند. در چند روز آینده، کریستینا هو پیشرفت کار را پیگیری کرده و با جانت لین همکاری کرده است تا بهطور مداوم پیشفاکتور جدید را مطابق با نیازهای جدید مشتری اصلاح کند.
در نهایت، مشتری به کریستینا هو پاسخ رضایتبخشی داد. امروز، این دو دستگاه قالبگیری بادی در کارخانه مشتری در حال کار بودهاند. مشتری از دستگاهها و خدمات اتحادیه فایگو بسیار راضی است و گفت که دفعه بعد با اتحادیه فایگو همکاری خواهد کرد.
خط لوله پلی اتیلن 16-110 دومینیکا---بتی
در ابتدا، مشتری آنتونی شرکت ما را در علیبابا پیدا کرد و سپس بتی ژانگ با اضافه کردن واتساپ خود به موقع پاسخ داد. وقتی مشتری اندازه دقیق کارخانه خود را به بتی ژانگ داد و از او پرسید که آیا فضای کافی برای دستگاه وجود دارد، بتی ژانگ فهمید که این یک مشتری جدی است که درخواست واقعی برای دستگاه دارد. پس از اینکه مشتری قطر لوله و ضخامت دیواره را ارائه داد، بتی ژانگ قیمت ۵۷۰۰۰ دلار آمریکا را ارائه داد، مشتری قیمت دیگری به مبلغ ۳۳۰۰۰ دلار آمریکا ارائه داد. پس از آن، بتی ژانگ قیمت خود، قیمت مشتری و قطر لوله و ضخامت دیواره مشتری را به مدیر خود، جانت لین، ارائه داد. جانت لین طرح را کمی تغییر داد، اما قیمت هنوز بسیار بالاتر از ۳۳۰۰۰ دلار آمریکا بود. آنتونی بودجهای به مبلغ ۳۰۰۰۰ دلار آمریکا و زمان تحویل ۳۰ روزه ارائه داد. او به ما گفت که اگر قیمت ما قابل قبول باشد، آنها از ما خرید خواهند کرد، زیرا ما حرفهای به نظر میرسیم.
با توجه به اختلاف زمانی، بتی ژانگ با کمک جانت لین، اغلب تا ساعت ۱۱ شب با مشتریان چت میکند. در نهایت، مشتری ۵۰۵۰۰ دلار برای دستگاه پرداخت میکند. اکنون دستگاه به کارخانه مشتری میرسد و نصب به صورت آنلاین انجام میشود و خدمات پس از فروش نیز ارائه میشود.
مورد مشتری
نام مشتری:وو وانگ
کشور مشتری:کامرون
محصولات سفارش مشتری:دستگاه پیچ گوشتی 30HP 20HP.
و مشتریان: مشتری از سال ۲۰۱۹ برای مالی ژانگ درخواست ارسال کرد، اما الزامات خیلی دقیق نبودند. مالی ژانگ چند ایمیل برای مشتریان فرستاد که شنیده نشد، اما جای تعجب است که مالی ژانگ ایمیل خود را در یک صبح دریافت کرد. در واقع، این وضعیت برای پرسنل تجارت خارجی بسیار رایج است. به این ترتیب، مالی ژانگ به راحتی ارتباط برقرار کرد و در نهایت WeChat را اضافه کرد. سپس مالی ژانگ بیش از یک ماه با مشتری صحبت کرد. و مشتری تصمیم گرفت ۲ دستگاه پیچ گوشتی بخرد. پس از تحویل، مالی ژانگ در WeChat با مشتری در تماس بود و در این مدت، او ابتکار عمل را برای معرفی مشتری به مالی ژانگ نیز به دست گرفت. از آنجایی که او از دستگاه و خدمات Faygo Union بسیار راضی بود، چندین بار دیگر سفارش داد. اگرچه مالی ژانگ هرگز مشتری را ملاقات نکرده است، موقعیت جغرافیایی دور است و زبان متفاوت است، اما این مانع از دوستی خوب مالی ژانگ و مشتری نمیشود.
نظرات مشتریان:
