Zimbabve'den Müşterimiz
Waverley Plastics, Zimbabve'de bir aile şirketidir. Sahibi beyaz tenli olup, iş kolları arasında dokuma sanayi, plastik kutular, PET şişeler, geri dönüştürülmüş plastikler, plastik borular ve benzeri ürünler bulunmaktadır. Her yıl işleriyle ilgili bazı aksesuarları Çin'den ithal etmektedirler. Çin'de birçok farklı tedarikçileri bulunmaktadır.
2014 yılında Waverley Plastics'in CEO'su boru makineleri için firmamızı ziyaret etti. Birkaç farklı tedarikçiyi dikkatlice karşılaştırdıktan sonra, boru makineleri tedarikçisi olarak firmamızı seçtiler. Bugüne kadar Waverley Plastics'e üç boru makinesi, bir damlama borusu makinesi ve bir plastik geri dönüşüm hattı sağladık.
Waverley Plastics, ürünlerinin kalitesine her zaman büyük önem verir ve tüm makinelerinin bakımını düzenli olarak yapar. Her yıl Çin'den mal alırlar ve biz de onların mallarını toplamalarına ve yüklemelerine yardımcı oluruz. Artık iyi arkadaş olduk.
Müşterilerle iyi bir ilişkiye sahip olmak ve onların güvenini kazanmak harika bir şey. Faygo, tüm müşterilerine her zaman yüksek kaliteli makineler sağlamanın yanı sıra, en özenli satış sonrası hizmeti de sunmaktadır.
Üfleme makinesi müşteri örneği
Müşterinin altı aylık üretim hacmi 16 milyon şişeyi aşıyor.
Müşterinin üretim atölyesinin bir köşesi.
Müşterilerimiz mutlu olduğunda biz de mutlu oluyoruz.
Hikayenin arka planını bir dakikada anlayın.
Kongo Demokratik Cumhuriyeti, yüzölçümü bakımından Afrika'nın ikinci büyük ülkesidir ve nüfusu yaklaşık 100 milyondur. Afrika'nın gerçekten de çok büyük bir ülkesidir.
Kongo Nehri, tıpkı Kongo Ana Nehri gibi, tüm Kongo Havzası'nı kaplar ve Kongo da adını bu nehirden almıştır.
Demokratik Kongo Cumhuriyeti her zaman Afrika'nın incisi olarak adlandırılmıştır. Bu ismin kökeni, Kongo'nun birçok mineral kaynağına sahip olması ve rezervlerinin son derece zengin olmasıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk atom bombası serisi (Japonya'ya düşen "Little Boy" atom bombası da dahil olmak üzere) Kongo'dan (DRC) çıkarılan uranyum cevherinde kullanılmıştır.
Çin uçan güvercinleri ve Afrika Kongo güvercinleri
Faygo Union ve Kongo'nun kesişim noktası, yerel bir grup şirketinden geliyor. Nesiller boyu süren faaliyetlerin ardından, Kongo'nun ikinci büyük maden kaynaklarına sahipler ve sektörler arasında ilaç, ulaşım, otelcilik vb. yer alıyor.
Grup şirketi 2010 yılının başında ilk içecek üretim hattını devreye aldı ve 5 yıl içinde art arda 7 üretim hattı daha devreye soktu; bunların tamamı Çin'de üretildi.
Üretimdeki artış yeni zorlukları da beraberinde getiriyor. Yüksek verim, düşük enerji tüketimi ve şişe şeklinin kolayca değiştirilebilmesini sağlayan bir şişirme kalıplama makinesinin acilen kullanıma alınması gerekiyor. Özellikle Kongo'da yaz aylarında üretim hattı neredeyse üç ay boyunca "üç vardiya" şeklinde çalışıyor. Yük üretimi söz konusu.
Bu durum, şişe üfleme makinesine son derece yüksek talepler getiriyor. Grubun İçecek Bölümü Teknik Direktörü Sayın Umesh'in 2014 yılında bizimle iletişime geçmesinden bu yana Faygo, müşteri gereksinimleri konusunda birkaç görüşme turu gerçekleştirdi ve sonunda planı belirledi:
1. Saatte 10.000 şişe kapasiteli, 6 gözlü, tam servo üflemeli kalıplama makinesi
2. Ana 350 ml'lik gaz tüpü esas alındığında, istikrarlı çalışma için enerji tüketimi 25 kW içinde kontrol edilmektedir.
3. Daha fazla şişe çeşidine sahip müşteriler için özelleştirilmiş hızlı kalıp değiştirme araçları. Eğitimden sonra, makine operatörleri kalıp sökme ve kalıp takma işlemlerini yaklaşık 15 dakikada tamamlayabilirler.
Müşteriden daha fazlası (hikaye sadece burada değil)
Faygo'nun ilk 6 gözlü makinesi devreye alındıktan sonra, Faygo çalışanları mükemmel bilgi ve becerileri, coşkulu ve zamanında hizmetleriyle müşterilerden 5 yıldızlı övgüler aldı ve 2 yıl içinde fabrikadaki tüm şişirme kalıplama makinelerinin değiştirilmesini tamamladı. Şu anda, müşterilerin tüm içecek ürünleri istisnasız olarak Faygo Union Fanciers'ın yüksek hızlı şişirme kalıplama makinesinde üretilmektedir.
Müşterilerimizin marka üzerindeki etkisine de şahit olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bölgedeki ilk beş firma arasında, şişelenmiş içme suyunda birinci, meyve sularında birinci ve gaz içeren ürünlerde (Coca-Cola) en büyük üreticiyiz.
Bugün, ekonomik ve ticari faaliyetlerde bulunmak veya Lubumbashi'ye seyahat etmek için Kongo'nun Kinshasa şehrine gelirseniz, caddedeki alışveriş merkezine girip dilediğiniz bir şişe içecek satın alırsanız, büyük olasılıkla üreticisi Jiangsu eyaletinin Zhangjiagang şehrindedir.
Video
Müşteri örneği
| Müşteri adı | Igor Rosete |
| Müşteri ülkesi | Meksika |
| Müşteriler ürün siparişi veriyor. | İki adet fg-4pet şişe üfleme makinesi |
| resim |  |
Müşteri Igor Rosete, Christina Hu'yu Alibaba'da buldu ve şişe üfleme makinesiyle ilgili bilgileri inceledi, ancak özel gereksinimler çok detaylı değildi. Bu nedenle Christina Hu, müşterinin WhatsApp hesabını ekledi ve müşteriyle detaylı bir şekilde iletişim kurdu, ancak müşteri olumlu yanıt vermedi. Buna rağmen Christina Hu pes etmedi ve her gün müşteriyle sohbet etmeye devam etti.
Müşterinin yanıtı olumlu olmasa da, Christina Hu, müşterinin yanıtından yola çıkarak, bu müşterinin gerçekten buna ihtiyacı olduğunu tespit etti. Bu nedenle Christina Hu, müşterinin bilgilerini özetledi ve bu bilgilere dayanarak Janet Lin ile birlikte müşteriye sunulmak üzere bir fiyat teklifi taslağı hazırladı.
Teklifi aldıktan sonra müşteri çok hoş bir sürpriz yaşadı. Christina Hu'nun ciddi ve sorumluluk sahibi bir kişi olduğuna inandığı için, Christina Hu'ya patronla görüşmesi gerektiğini söyledi. Sonraki birkaç gün boyunca Christina Hu, ilerlemeyi takip etti ve Janet Lin ile birlikte müşterinin yeni ihtiyaçlarına göre sürekli olarak yeni teklifi güncelleyerek müşteriye sundu.
Sonunda müşteri Christina Hu'ya tatmin edici bir cevap verdi. Bugün bu iki şişirme kalıplama makinesi müşterinin fabrikasında çalışır durumda. Müşteri, Faygo Union'ın makinelerinden ve hizmetlerinden çok memnun ve bir sonraki seferde de Faygo Union ile iş birliği yapacağını söyledi.
Dominica 16-110 pe boru hattı---Betty
Öncelikle, müşteri Anthony şirketimizi Alibaba'da buldu ve ardından Betty Zhang, WhatsApp'ına ekleyerek zamanında yanıt verdi. Müşteri, Betty Zhang'a fabrikasının belirli boyutlarını ve makine için yeterli alan olup olmadığını sorduğunda, Betty Zhang bunun makine konusunda gerçek bir talebi olan ciddi bir müşteri olduğunu anladı. Müşteri boru çapını ve duvar kalınlığını verdikten sonra, Betty Zhang 57.000 USD'lik bir fiyat teklifi verdi, müşteri ise 33.000 USD'lik başka bir fiyat teklifi verdi. Bundan sonra, Betty Zhang kendi fiyat teklifini, müşterinin fiyat teklifini ve müşterinin boru çapını ve duvar kalınlığını yöneticisi Janet Lin'e iletti. Janet Lin planı biraz değiştirdi, ancak fiyat teklifi hala 33.000 USD'den çok daha yüksekti. Anthony 30.000 USD'lik bir bütçe ve 30 günlük teslim süresi verdi. Bize, fiyatımız kabul edilebilir olursa bizden satın alacaklarını, çünkü profesyonel göründüğümüzü söyledi.
Saat farkı nedeniyle, Janet Lin'in yardımıyla Betty Zhang, müşterilerle gece 11'e kadar sohbet ediyor. Sonunda müşteri makine için 50.500 ABD doları ödüyor. Şimdi makine müşterinin fabrikasına ulaştı ve kurulum çevrimiçi olarak yönlendiriliyor ve satış sonrası servis hizmeti veriliyor.
Müşteri örneği
Müşteri adı:Wu Wang
Müşteri ülkesi:Kamerun
Müşterinin sipariş ettiği ürünler:30 HP 20 HP vidalama makinesi.
Ve müşteriler: Müşteri, 2019'dan beri Maly Zhang'a sorular yöneltiyordu, ancak gereksinimler çok detaylı değildi. Maly Zhang müşteriye birkaç e-posta gönderdi, ancak yanıt alamadı. Ancak bir sabah Maly Zhang'ın e-postayı alması sürpriz oldu. Aslında bu durum dış ticaret personeli için çok yaygındır. Bu şekilde Maly Zhang sorunsuz bir şekilde iletişim kurdu ve sonunda WeChat'i ekledi. Ardından Maly Zhang, müşteriyle bir aydan fazla konuştu. Ve müşteri 2 adet vida makinesi almaya karar verdi. Teslimattan sonra Maly Zhang, WeChat üzerinden müşteriyle iletişimde kaldı ve bu süre zarfında müşteriyi Maly Zhang ile tanıştırdı. Faygo Union'ın makine ve hizmetinden çok memnun kaldığı için birkaç kez daha sipariş verdi. Maly Zhang müşteriyle hiç yüz yüze görüşmemiş olsa da, coğrafi uzaklık ve dil farklılığı Maly Zhang ve müşterinin iyi arkadaş olmasını engellemedi.
Müşterilerin yorumları:
