Náš klient ze Zimbabwe
Waverley Plastics je rodinný podnik v Zimbabwe. Majitelem jsou běloši a jejich podnikání zahrnuje tkalcovský průmysl, plastové plechovky, PET lahve, recyklované plasty, plastové trubky a tak dále. Každý rok dovážejí z Číny nějaké příslušenství související s jejich podnikáním. V Číně mají mnoho různých dodavatelů.
V roce 2014 navštívil naši společnost generální ředitel společnosti Waverley Plastics ohledně strojů na výrobu trubek. Po pečlivém porovnání několika různých dodavatelů si vybrali naši společnost jako dodavatele strojů na výrobu trubek. Doposud dodáváme společnosti Waverley Plastics tři stroje na výrobu trubek, jeden stroj na odkapávací potrubí a jednu linku na recyklaci plastů.
Společnost Waverley Plastics vždy věnuje velkou pozornost kvalitě svého zboží a provádí dobrou údržbu všech strojů. Každý rok nakupuje zboží z Číny a my jim pomáháme s vyzvednutím zboží a jeho nakládkou. Stali jsme se dobrými přáteli.
Je skvělé mít dobrý vztah s klienty a získat si jejich důvěru. Faygo nejen vždy poskytuje všem zákazníkům vysoce kvalitní stroje, ale také poskytuje všem zákazníkům velmi ohleduplný poprodejní servis.
Případová studie zákazníka s foukacím strojem
Pololetní objem výroby zákazníka přesahuje 16 milionů lahví
Roh výrobní dílny zákazníka
Jsme rádi, když jsou spokojení zákazníci
Pochopte pozadí příběhu během jedné minuty
Kongo (DRK) je druhou největší zemí Afriky co do rozlohy s populací téměř 100 milionů. Je to naprosto rozlehlá země v Africe.
Řeka Kongo, která je podobná existenci řeky Kongo Matka, se rozprostírá po celé povodí Konga a Kongo je po ní pojmenováno.
Demokratická republika Kongo byla vždy nazývána klenotem Afriky. Původ tohoto jména spočívá v tom, že Kongo disponuje mnoha druhy nerostných surovin a jeho zásoby jsou mimořádně bohaté. První várka atomových bomb ve Spojených státech (včetně atomové bomby „Little Boy“, která dopadla na Japonsko) byla použita k výrobě uranové rudy pocházející z Konga (DRK).
Čínští létající holubi a africké Kongo
Křižovatka Faygo Union a Congo pochází z místní skupinové společnosti. Po několika generacích provozu se nachází na druhém největším konžském těžebním území a průmyslová odvětví zahrnují farmaceutický průmysl, dopravu, hotely atd.
Na začátku roku 2010 společnost ve skupině uvedla na trh první linku na výrobu nápojů a během 5 let postupně zavedla 7 výrobních linek, z nichž všechny jsou vyrobeny v Číně.
Zvýšení produkce s sebou přináší i nové výzvy. Je naléhavě nutné zavést vyfukovací stroj, který dokáže produkovat vysoký výkon, nízkou spotřebu energie a snadno měnit tvar lahví. Zejména v létě v Kongu pracuje výrobní linka téměř tři měsíce na „třísměnný provoz“. Výroba se zatěžuje.
To klade extrémně vysoké nároky na stroj na vyfukování lahví. Od roku 2014, kdy nás kontaktoval technický ředitel nápojové divize skupiny, pan Umesh, společnost Faygo vedla několik kol jednání o požadavcích zákazníků a nakonec stanovila plán:
1. 6dutinový plně servo vyfukovací stroj s výkonem 10 000 lahví za hodinu
2. Na základě hlavní plynové lahve o objemu 350 ml je spotřeba energie pro stabilní provoz řízena do 25 kW
3. Nástroje pro rychlou výměnu forem na míru pro zákazníky s více typy lahví. Po zaškolení mohou operátoři strojů dokončit vyjmutí a instalaci formy přibližně za 15 minut.
Více než klient (příběh není jen zde)
Poté, co byl uveden do provozu první 6dutinový stroj společnosti Faygo, si zaměstnanci společnosti Faygo získali od zákazníků 5hvězdičkové ocenění za své vynikající znalosti a dovednosti, nadšený a včasný servis a během 2 let dokončili výměnu všech vyfukovacích strojů v továrně. V současné době se všechny nápojové výrobky zákazníků bez výjimky vyrábějí ve vysokorychlostním vyfukovacím stroji společnosti Faygo Union Fanciers.
Máme také to štěstí, že můžeme být svědky vlivu značek našich zákazníků. Z první pětice v místní oblasti se umisťujeme na prvním místě v balené pitné vodě, na prvním místě v džusových nápojích a jsme největším výrobcem produktů obsahujících plyn v Coca-Cole.
Pokud dnes přijedete do Kinshasy v Kongu za účelem hospodářských a obchodních aktivit, nebo cestujete do Lubumbashi, vejdete do nákupního centra na ulici a koupíte si lahev nápoje dle libosti, jeho výrobce se možná nachází ve městě Zhangjiagang v provincii Jiangsu.
Video
Případová studie zákazníka
| Jméno zákazníka | Igor Rosete |
| Země klienta | Mexiko |
| Zákazníci si objednávají produkty | Dva stroje na vyfukování lahví fg-4pet |
| obrázek |  |
Zákazník Igor Rosete našel Christinu Hu na Alibabě a prohlédl si relevantní informace o stroji na vyfukování lahví, ale specifické požadavky nebyly příliš podrobné. Christina Hu proto přidala zákazníka na WhatsApp a podrobně se s ním komunikovala. Jeho reakce však nebyla pozitivní, ale Christina Hu se nevzdala a nadále si se zákazníky každý den povídala.
Přestože reakce zákazníka nebyla pozitivní, Christina Hu z ní zjistila, že se jedná o zákazníka, který to skutečně potřebuje. Christina Hu proto shrnula některé informace o zákazníkovi a na základě těchto informací Janet Lin vypracovala pro zákazníka cenovou nabídku.
Po obdržení cenové nabídky byl zákazník velmi mile překvapen. Věřil, že Christina Hu je seriózní a zodpovědná osoba, a tak Christině Hu řekl, že si to musí promluvit se šéfem. V následujících dnech Christina Hu sleduje postup a spolupracuje s Janet Lin na průběžné úpravě nové cenové nabídky pro zákazníka podle jeho nových potřeb.
Zákazník nakonec poskytl Christině Hu uspokojivou odpověď. Dnes jsou tyto dva vyfukovací stroje v provozu v továrně zákazníka. Zákazník je se stroji a službami společnosti Faygo Union velmi spokojen a uvedl, že s Faygo Union bude příště spolupracovat.
Potrubí Dominika 16-110 pe --- Betty
Zákazník Anthony nejprve našel naši společnost na Alibabě a Betty Zhang včas odpověděla přidáním svého účtu na WhatsAppu. Když zákazník sdělil Betty Zhang konkrétní velikost své továrny a zeptal se jí, zda je pro stroj dostatek místa, Betty Zhang věděla, že se jedná o seriózního zákazníka, který má skutečný zájem o stroj. Poté, co zákazník poskytl průměr trubky a tloušťku stěny, Betty Zhang poskytla cenovou nabídku ve výši 57 000 USD a zákazník poskytl další cenovou nabídku ve výši 33 000 USD. Poté Betty Zhang poskytla svou cenovou nabídku, cenovou nabídku zákazníka a průměr a tloušťku stěny zákazníka své manažerce Janet Lin. Janet Lin plán mírně upravila, ale cenová nabídka byla stále mnohem vyšší než 33 000 USD. Anthony stanovil rozpočet 30 000 USD a dodací lhůtu 30 dnů. Řekl nám, že pokud bude naše cena přijatelná, koupí od nás, protože vypadáme profesionálně.
Vzhledem k časovému posunu si Betty Zhang s pomocí Janet Lin často povídá se zákazníky až do 23 hodin. Nakonec zákazník za stroj zaplatí 50 500 USD. Stroj nyní dorazí do továrny zákazníka, kde je instalace provedena online a je proveden poprodejní servis.
Případová studie zákazníka
Jméno zákazníka:Wu Wang
Země klienta:Kamerun
Zákazník objednal produkty:Šroubovací stroj 30HP 20HP.
A zákazníci: zákazník poslal Maly Zhangovi dotaz od roku 2019, ale požadavky nebyly příliš podrobné. Maly Zhang poslal zákazníkům několik e-mailů, které nikdo nevyslyšel, ale je překvapením, že Maly Zhang svůj e-mail obdržel až ráno. Ve skutečnosti je tato situace u pracovníků zahraničního obchodu velmi běžná. Tímto způsobem Maly Zhang hladce komunikoval a nakonec přidal WeChat. Poté Maly Zhang se zákazníkem hovořil více než měsíc. A zákazník se rozhodl koupit 2 sady šroubovacích strojů. Po dodání Maly Zhang zůstal v kontaktu se zákazníkem přes WeChat a během této doby se také chopil iniciativy a představil ho Malymu Zhangovi. Protože byl se strojem a službami Faygo Union velmi spokojen, několikrát si znovu objednal. Přestože se Maly Zhang s klientem nikdy nesetkal, geografická poloha je daleko a jazyk je odlišný, nebrání to Malymu Zhangovi a klientovi, aby se stali dobrými přáteli.
Komentáře zákazníků:
